Поздравляю! Вы открыли своё дело, перестав «работать на дядю». Впереди — бескрайние перспективы и куча идей. В прошлом — планирование и решение подготовительных вопросов. В настоящем — текущие проблемы, которые нужно решать. Одна из них — наращивание клиентской базы. Для этого создаём с нуля сайт для бизнеса.
Сайт для бизнеса приводит клиентов
«Сарафанное радио» и реклама в газете или на досках объявлений — пока это работает. Но в 21 веке платежеспособное население предпочитает получать информацию дистанционно, не выходя из дома. Поэтому сайт необходим. Но каким он будет?
- Лендинг (одностраничник, посадочная страница) хорош, когда человек ищет именно то, чем вы занимаетесь. Иными словами — клиент «горячий». Зашел на портал, быстро почерпнул информацию, и приобрёл услугу или товар.
- Сайт-визитка — для тех, у кого клиентуры достаточно. И web-страничка создаётся для имиджа и удобства заказчиков. Например, узнать цены, контакты, график работы, или ознакомиться с новыми работами в портфолио. SEO-составляющая рассчитана на небольшой трафик целевых визитов из поисковиков.
- Интернет-портал с полезными статьями и форумом работает на будущее, собирает максимум тематического трафика. Люди приходят из Яндекса, «Гугла», делятся на форумах ссылками на статьи — посещаемость растёт. Ваша компания приобретает известность в Сети.
Лендинг — витрина одного товара
Назначение такой страницы — «зашел, узнал себя, осознал проблему и решение, заказал». Своего рода «блицкриг» за покупателя.
Главное преимущество одностраничного ресурса — простота понимания. В оформлении дизайна ведущая роль отводится визуализации. Фразы — уверенные, короткие и ёмкие.
Крупным текстовым блокам на одностраничнике не место.
Как правило, подача материала строится по стандартной схеме, и делится на экраны.
- Название предмета продажи, контакты, кнопка призыва к действию.
- Описание проблемы и способ её решения с помощью продаваемого предмета.
- УТП, выраженное через преимущества, следующие из свойств товара. Дистанцируемся от аналогов.
- Ответы на вопросы — утилизируем страхи заказчика. Кнопка бесплатной консультации.
- Кейсы (истории успеха) и отзывы призваны повысить доверие к продукту.
- Заключительный экран — резюмируем, даём полные контакты, кнопка «call to action».
Не забываем использовать традиционные «фишки»:
- ограничить срок действия предложения (датой, установленным счетчиком обратного отсчета времени, или остатком товара);
- показать, сколько человек уже воспользовались предложением;
- акцентировать «избранность» покупателя;
- добавить «слова-магниты» (дешево, богатство, секс, известность, инновации, эксклюзив, и т.д.)
Сайт-визитка для клиентов
Наиболее распространенный формат.
Сочетает в себе развёрнутую подачу информации с полезными сведениями.
Разделы сайта-визитки
- Главная страница. На ней мы «продаём индустрию». То есть, рассказываем о том, почему так классно пользоваться именно этой категорией товаров.
- Блок «о компании» «продаёт» фирму. Показывает, какие преимущества получит заказчик от сотрудничества именно с нами.
- Новости приведут из поиска тех, кто интересуется вашей темой (потенциальных клиентов). Покажут читателям, что портал живой, и периодически обновляется.
- Каталог продукции (в случае услуг — портфолио). То, что ищут покупатели на заключительном этапе выбора. Если у вас интернет-магазин — то заполнить 10-20 тысяч позиций «умным контентом» окажется слишком дорого. Поэтому придётся воспользоваться услугами текстовой биржи для заказа бестолковых, но дешевых и статистически уникальных описаний. В случае штучного товара — выкладываемся по полной в борьбе за каждого пришедшего.
- Прайс-лист в формате PDF — это удобно вам. Но поставьте себя на место посетителя, просматривающего ваш вебсайт через мобильник. Поэтому публикуйте основные позиции непосредственно на странице, а не во вложенном файле.
- В разделе контактов даём информацию о себе. Клиентам в возрасте удобнее говорить по телефону, или воспользоваться обратным звонком. 30-40-летние предпочитают электронную почту, молодёжь выберет форму обратной связи. Помним про сторонников «Скайпа» и прочих месседжеров.
Оптимизация (SEO) должна быть незаметной и без переспама. Одна страница — один «ключ». Делаем внутреннюю перелинковку. Формируем материал, не забывая про структуру подачи текста и его смысловое содержание.
Создаём сайт с пользовательским контентом
Основа успеха сайта в поисковых системах — уникальный контент. Чем он масштабнее — тем по большему количеству запросов поисковики будут предлагать ваш инфопродукт пользователям. Но чтобы создать более 100 разделов авторского текста — нужно либо писать самому, бросив другие дела, либо потратить уйму денег на покупку статей.
Что делать? Решение на поверхности. Нужно, чтобы посетители интернет-сайта сами наполняли его. Для этого потребуется разрешить добавлять комментарии к статьям, и организовать тематический форум. Казалось бы — всё отлично. Никаких затрат, а трафик идёт. Но рано или поздно появляются они…
Боремся с неадекватами, провокаторами и спамерами
Существует три категории интернет-персонажей, которые живут тем, что провоцируют конфликтные ситуации, или навязывают рекламу.
- Тролли пишут абсурдные вещи и сталкивают в интернет-битвах («холиварах») обычных пользователей. С развитием темы появляется мат и его производные, оскорбления, негатив. Ветку приходится удалять или чистить.
- Спам-роботы и люди ищут похожие темы, и начинают рекламировать своё. Впрочем, могут и не заморачиваться с поиском релевантных сообщений, а попросту запостить то же предложение интима в абсолютно несоответствующем контексте. Такое безжалостно удаляем.
- Отдельные индивидуумы провоцируют к разговорам на неприличные (а зачастую и опасные) темы. Модерируем, предупреждаем, не помогает — блокируем.
Ни те, ни другие, ни третьи нам не нужны. Негатив, чужая реклама и сомнительные разговоры ни к чему. Чтобы от них избавиться, потребуется или самому круглосуточно мониторить форум, либо собирать штат модераторов. Оплачивать их труд — это дополнительные затраты. К выбору бесплатных стоит подходить с особым вниманием, чтобы не набрать в число смотрителей людей с «синдромом вахтёра», которые распугают весь коллектив.
Поэтому прежде, чем создать «общалку», трижды подумайте — нужен ли вам этот трафик, окупятся ли затраты времени и сил на то, чтобы всё оставалось в рамках приличия.
Советы по юзабилити — сделаем сайт удобным
В эпоху многообразия электронных гаджетов не просматривают Интернет разве что с помощью утюгов. Наша задача — обеспечить удобство использования. Для этого выясним, с каких устройств преимущественно заходит целевая аудитория. Необходимо сделать просмотр максимально комфортным для большинства. И оптимизировать интерфейс под разные гаджеты — наша прямая задача. Поэтому тестируем с ноутбука, планшета и телефона. Если среди вашей ЦА есть любители инет-сёрфинга через смарт-телевизоры — помним и о них.
- Предугадывайте желания клиентов. Если пишете статью — ставьте ссылки на ваши товары, которые в ней упомянуты. Рассказывайте об услуге — не заставляйте людей бегать по вкладкам, чтобы найти ваши координаты или форму заказа. Для этого в хедере (наверху) укажите как минимум контактный телефон, а в конце — html-кнопку для быстрой консультации или заказа.
- Красивым текстам я посвятил отдельную статью, но ещё раз вкратце повторюсь. Чтобы «захватить» читателя, сделайте информативным лид-абзац, отформатируйте материал, добавьте тематические подзаголовки, иллюстрации, используйте маркированные списки (но без сложной иерархии), избегайте ошибок в правописании.
- Пользуетесь визуализацией. Применяйте инфографику, иллюстрируйте статьи, разбавляйте чтение просмотром видеопособий и кейсами. Людям будет проще оценить, насколько им полезен ваш контент.
- Решили прибегнуть к услугам профессионального копирайтера — найдите автора, который «в теме». Чтобы исключить «ляпы» — создайте максимально подробное техзадание.
- Если пишете SEO-статью — потрудитесь ключевые слова вписывать лаконично, чтобы они воспринимались пользователями как единое целое с материалом.
- Регулярно обновляйте новостной раздел — это привлечёт дополнительный трафик и покажет, что компания «живая», ресурсом занимаются (а значит, информация на нём с большой долей вероятности актуальна).
Помните, что даже если вы доверите создать с нуля сайт для бизнеса специализированной фирме, и заплатите немалые деньги — не факт, что результат будет соответствовать ожиданиям. Потому что для вас этот проект — единственный, и вы знаете все тонкости и специфику. А для веб-студии ваш сайт — один из десятков объектов. И одинаково хорошо разбираться в косметической стоматологии, ремонте дизельных форсунок и судовом оборудовании веб-дизайнер попросту не может.
Держите руку на пульсе. Вникайте, создавайте, улучшайте. Результат вас удивит.
Илья Илмарин.
Журналист, копирайтер,
автор текстов для бизнеса и СМИ.
20.03.2017